Na Joca Kids, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Por isso, criamos uma política simples e transparente:
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar em perfeito estado
- Estar com etiqueta original
- Estar na embalagem original (quando aplicável)
- Bodies com nome do bebê
- Peças com frases exclusivas
- Artes feitas sob encomenda
Esses produtos são produzidos especialmente para cada cliente, por isso não podem ser revendidos.
A troca de produtos personalizados só será realizada em caso de:
- Defeito de fabricação
- Erro na personalização por parte da loja
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo nosso atendimento informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe irá orientar você com os próximos passos.
Recomendamos que confira todos os dados da personalização (nome, escrita, cores e tamanhos) antes de finalizar a compra, pois não será possível alterar após a produção.
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Agradecemos pela confiança na Joca Kids
